Caffè Orlando

Termini, condizioni d’acquisto & Privacy

Termini, condizioni d’acquisto & Privacy

L’offerta e la vendita dei prodotti tramite il sito www.caffeorlando.com e il Servizio Clienti numero +39 0831 341611 sottostanno alle seguenti Condizioni Generali di Vendita.
Le Condizioni Generali di Vendita sono formulate in conformità alla normativa sui contratti conclusi al di fuori dei locali commerciali e in particolare da quanto disposto dal D. Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del consumo) e sue successive modifiche.
Parti del contratto
Le parti del contratto sono le seguenti:

  • Granonero s.r.l. con sede in Corso Maggiore Ayroldi, 46 – 72017 Ostuni, Italia, Codice Fiscale e Partita IVA 02359470743, REA BR 140572 in persona del legale rappresentante p.t.;
  • Cliente: il consumatore finale ovvero la persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale e professionale che ha concluso un ordine accettato da Granonero s.r.l.
  1. Caratteristiche e prezzi dei prodotti o servizi
    Le immagini dei prodotti potrebbero non essere perfettamente rappresentative delle loro caratteristiche ma differire per colore, dimensioni, accessori rappresentati. Tutte le informazioni di supporto per acquistare sono da intendersi come semplice materiale informativo generico, non riferibile alle reali caratteristiche di un singolo prodotto. I prodotti sono offerti al prezzo indicato nel sito alla data in cui viene eseguito un ordine.
    I prezzi sono da intendersi comprensivi di IVA che sarà indicata in dettaglio nella fattura di acquisto del prodotto, laddove emessa.
    Nel prezzo indicato sono escluse le spese di trasporto e consegna che sono comunque riportate nella sezione finale prima di inviare un ordine e specificate nella conferma di ricezione ordine inviata via e-mail al Cliente.
  2. Effettuazione degli ordini
    Il cliente è a conoscenza di acquistare in Italia secondo le normative fiscali in vigore.
    Eventuali oneri dovuti al Paese di destinazione dell’ordine sono a carico del cliente.
    Gli ordini sono soggetti a limitazioni di quantità minima o massima e i prodotti sono offerti nei limiti delle disponibilità a stock.
    Ove esistenti, i codici promozionali proposti da Granonero s.r.l., sono validi solamente per i prodotti e durante il periodo di volta in volta indicato. I codici promozionali non sono rimborsabili e non sono cumulativi. Per usufruire degli sconti e/o delle offerte collegati ai codici promozionali, si dovrà inserire il codice promozionale nell’ apposito spazio al momento della convalida di un ordine sul sito. In caso di dimenticanza, un ordine non potrà essere cancellato o rinnovato per poter prendere in considerazione il codice promozionale.
    Non saranno accettati ordini che provengano da soggetti che non abbiano compiuto la maggiore età.
    Le fasi per effettuare un ordine e per concludere il contratto di acquisto sono chiaramente evidenziate nella sequenza di pagine del sito attraverso testi e grafiche esplicative.
    E’ possibile correggere eventuali errori di inserimento dei dati prima di inviare un ordine.
  3. Conferma della ricezione di un ordine ed accettazione dello stesso
    Ricevuto un ordine e riscosso il relativo pagamento, Granonero s.r.l. provvederà all’invio di una conferma di ricezione a mezzo e-mail, nella quale saranno ricapitolati tutti gli estremi dell’ordine stesso.
    Nel caso in cui Granonero s.r.l. non sia in grado di evadere un ordine pervenuto lo comunicherà tempestivamente al Cliente.
    Si esclude ogni diritto del cliente ad un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose provocati dalla mancata accettazione di un ordine.
  4. Modalità di pagamento accettate
    Granonero s.r.l. accetta il pagamento solo tramite i sistemi di seguito elencati:
    – PayPal; sistema di pagamento online che permette a qualsiasi azienda o consumatore che disponga di un indirizzo e-mail di inviare e ricevere pagamenti, previa registrazione.
    – Carta di credito (Visa, Mastercard, Postepay, Diners); la somma totale di un ordine sarà addebitata solo al momento della effettiva spedizione dei prodotti.
    – Bonifico bancario anticipato; in caso di pagamento tramite bonifico bancario anticipato, l’invio di quanto ordinato avverrà soltanto all’atto dell’effettivo accredito della somma dovuta sul c/c di Granonero s.r.l.
    Il Cliente deve provvedere ad effettuare un bonifico corrispondente all’importo specificato alla conferma dell’ordine con i seguenti riferimenti:
    Granonero s.r.l., Via Maggiore Ayroldi, 46 – 72017 Ostuni (BR)
    Causale: “Acquisto e-commerce”
  5. Spedizione dei prodotti
    Le spedizioni e consegne dei prodotti possono essere effettuate in tutto il mondo, salvo casi eccezionali. Caffè Pascucci Torrefazione S.p.a. eseguirà la spedizione dei prodotti acquistati esclusivamente alla destinazione specificata in un ordine. Non si accettano spedizioni presso Caselle Postali.
    Le spese di spedizione variano da Paese a Paese e secondo le fasce di peso. L’importo esatto verrà calcolato e proposto in fase di acquisto dopo che saranno indicati i dati relativi alla spedizione.
    Granonero s.r.l., indicativamente entro 48 ore lavorative dall’avvenuto pagamento dell’ordine, provvederà alla spedizione dei prodotti ordinati dal Cliente, a mezzo corriere, all’indirizzo dallo stesso segnalato; la consegna avviene generalmente entro 4 giorni lavorativi per l’Italia. Non sono previste spedizioni al di fuori dell’Italia tramite questo sito.
    Le spese di consegna sono fatturate sulla base delle tariffe indicate sul sito o comunicate dal Servizio Clienti alla data in cui è stato trasmesso un ordine.
    Il destinatario della merce è da considerarsi responsabile del pagamento delle tasse e degli oneri doganali previsti dalla normativa in vigore nel territorio di destinazione dei prodotti, mentre il corriere è responsabile della consegna delle merci.
    Granonero s.r.l.. si impegna a ricevere eventuali segnalazioni di mancata, ritardata o errata consegna dei prodotti attraverso il Servizio Clienti e, se del caso, a coadiuvare il Cliente a tutelare i propri diritti come per legge.
    La merce verrà spedita solo dopo aver verificato l’avvenuto accredito presso il nostro conto corrente Paypal (in caso di pagamento tramite Paypal o carta di credito) o il nostro conto corrente bancario (in caso di pagamento tramite bonifico bancario anticipato).
  6. Accettazione del prodotto da parte del cliente
    Il cliente si impegna a contestare immediatamente eventuali danni all’imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni apponendo specifica indicazione sul documento di consegna. Con la firma del documento del corriere, il Cliente attesta la reale integrità esteriore del prodotto e la conformità della consegna.
    Eventuali problemi inerenti la reale integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 10 giorni lavorativi dalla consegna inviando una mail all’ indirizzo [email protected] oppure telefonando al numero +39 0831 341611.
  7. Fatturazione
    Per ciascun ordine ricevuto del Cliente privato che abbia inserito il proprio codice fiscale verrà emessa fattura, e per ciascun ordine del Cliente professionista o azienda con p. Iva. Per emettere la fattura verranno utilizzate le informazioni fornite dal Cliente all’atto di un ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile dopo l’emissione della stessa. In fase di ordine, è necessario indicare se l’indirizzo di spedizione è diverso dall’indirizzo di fatturazione.
    I documenti emessi in automatico dal sistema di gestione del sito non hanno fini fiscali, bensì sono da intendersi solo come riepilogo dell’ordine effettuato dal Cliente. Fanno fede a fini fiscali la fattura o lo scontrino allegati al pacco contenente la merce ordinata.
  8. Diritto di recesso e regole per la restituzione
    Il diritto di recesso può essere esercitato dal cliente entro il termine di 14 giorni dal ricevimento del prodotto acquistato, ottenendo il rimborso della somma pagata nei seguenti modi:
    1. Prima della scadenza del suddetto termine, il Cliente provvede ad inviare una raccomandata con ricevuta di ritorno a Granonero s.r.l. o presentando altra dichiarazione esplicita in tal senso. La comunicazione può essere inviata, entro lo stesso termine, mediante e-mail all’indirizzo [email protected]
    2. Il Servizio Clienti contatta il Cliente comunicando il Numero di Autorizzazione al reso (RMA).
    3. Il Cliente riporta il Numero di RMA sul modulo di reso ricevuto unitamente ai documenti di consegna.
    4. Il Cliente viene successivamente contattato dal corriere per la presa in carico del reso.
    La restituzione del prodotto dovrà aver luogo nel termine di 14 giorni dalla data di ricevimento della RMA.
    Il rimborso del prezzo pagato per l’acquisto del prodotto comprende le spese di spedizione.
    Nel caso in cui il valore dei prodotti abbia subito una diminuzione causata da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei prodotti, (a titolo esemplificativo: prodotti danneggiati, non imballati regolarmente o in maniera completa, oppure nei quali manchino o siano state danneggiate determinate parti, come componenti, elementi, accessori, materiali da imballaggio, scatole, documentazione e/o altri oggetti), Granonero s.r.l. rimborserà al Cliente la somma di acquisto meno il valore di detta diminuzione. Nel caso in cui il Cliente rispedisca prodotti oltre al termine di cui sopra o nel caso di prodotti aperti e/o parzialmente utilizzati e che non si prestano ad essere restituititi, il diritto di recesso non si applica e Granonero s.r.l. restituirà al Cliente il bene acquistato addebitando allo stesso le spese di spedizione.
    Con le limitazioni sopra citate, Granonero s.r.l. provvederà a rimborsare al Cliente l’importo versato entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso mediante nota di accredito sul conto bancario o sulla carta di credito, o con assegno.
  9. Garanzia
    Tutti i prodotti, diversi da quelli alimentari, venduti da Granonero s.r.l. sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e della garanzia di 24 mesi per i difetti di conformità ai sensi del D.Lgs. 24/2002 e s.m. e degli articoli 130 e 132 del D.Lgs. n.206 del 2005. Per fruire dell’assistenza in garanzia il cliente dovrà conservare la fattura, o, laddove inesistente, il documento di trasporto.
    Qualora il prodotto acquistato risulti avere difetti di fabbricazione e/o essere stato danneggiato durante il trasporto, il Cliente potrà richiedere la sostituzione dello stesso entro il termine tassativo di 10 giorni dal ricevimento mediante e-mail al seguente indirizzo [email protected] ovvero comunicazione telefonica al Servizio Clienti al numero +39 0831 341611.
    Il Cliente è tenuto inoltre alla restituzione del prodotto difettoso o danneggiato nella sua confezione originale integra in tutte le sue parti.
    In caso di sostituzione del prodotto, le spese di spedizione per la restituzione sono a carico di Granonero s.r.l..
    Granonero s.r.l. provvederà quindi alla sostituzione del prodotto con uno identico o, in caso di esaurimento scorte e previo accordo con il Cliente, con uno di equivalente valore.
  10. Applicazione e modifica delle Condizioni Generali di Vendita
    Effettuando un ordine, il Cliente dichiara di aver preso conoscenza delle indicazioni fornite durante la procedura di acquisto e di accettare integralmente le Condizioni Generali di Vendita.
    Granonero s.r.l. si riserva il diritto di variare le Condizioni Generali di Vendita dandone comunicazione in questa pagina del sito; le Condizioni Generali di Vendita applicabili sono quelle vigenti al momento dell’effettuazione di un ordine.
    Ogni modifica sarà efficace dopo la pubblicazione nel sito.
  11. Registrazione al sito e diritto alla privacy
    La registrazione con username e password è facoltativa. Se il Cliente non desidera registrarsi, può concludere comunque un acquisto: saranno richiesti solo i dati necessari alla consegna e alla eventuale fatturazione di un ordine.
    La fruizione del presente sito, inlcuso il negozio online, prevede l’utilizzo dei cookie e la raccolta di dati di navigazione anonimi. Clicca sulla bandierina per conoscere l’informativa completa sulla Privacy Policy di questo sito in italiano o inglese Visualizza la Privacy Policy Visualizza la Privacy Policy
  12. Diritto vigente e foro competente
    La vendita di prodotti e/o prestazioni di servizi avviene nel territorio dello Stato Italiano ed è sottoposta alle leggi vigenti nella Repubblica Italiana. Foro competente per la risoluzione di qualunque controversia sarà quello previsto dalla legislazione italiana vigente nel momento della conclusione del contratto.

Granonero s.r.l.
sede legale: Corso Maggiore Ayroldi, 46 – 72017 Ostuni, Italia
Codice Fiscale e Partita IVA 02359470743
REA BR 140572
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